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常州月嫂母婴培训:催乳师只懂手法就够了吗?

大家好,我是上元教育的母婴讲师,在母婴界也摸爬滚打了好多年,一开始我是以催乳师或者叫母乳喂养指导师的身份入行的,除了帮助产后妈妈们解决乳房问题,还有一些妈妈们最关注的育儿科普、产后康复、减脂等。在从业的这些年,也和好多客户妈妈成为了好朋友。当然,除了最早给她们解决乳房问题以外,其他方面客户妈妈也是非常的信任我,因为我给到妈妈们的支持远远超过了催乳师的工作范畴。
作为一名催乳师,都知道我们是用手来帮妈妈解决乳房问题的。学习规范的手法是课程必备技能,除此之外,我们是否还需要掌握其他的技能?我来给大家一一分析。
 
1、善于沟通,帮助服务者和客户建立良好的关系。
 
无论从事什么工作,与他人的沟通,都是建立良好的工作关系、合作关系、客户关系的基础。
如果催乳师只会手上技能,那么在业务的洽谈时就可能没法更高效的去转换自已的价值。尽可能好的去展现自已,让客户看到你的能力,从而让客户为你的能力买单。这是需要通过我们良好的自我介绍、专业的讲解,以及人文关怀来展现。
可能很多姐妹会说,我本来学历就不高,没有那么能言善辨,那怎么办呢?
其实我们这里讲的会沟通,不在于你的巧舌如簧,而在于你的真诚+基本的语言逻辑性。其中,我相信,如果有你有100%的真诚,事情就基本已经成功一大半。客户要的不是华丽的修饰,而是真诚的服务能力和态度,因为这才是解决客户问题的前提条件。
至于语言的逻辑性,大家不用担心,在我们催乳师课程的最后,我会有一堂专门讲服务流程,以及在不同服务环节时,该如何去问一些基础情况以及和客户沟通,如何和客户达成共识,从而达到最高的服务效果。高效的沟通,在服务的一开始就体现了你的专业性。
 
2、育儿知识,所有乳房问题都离不开哺育

催乳师的工作就是帮助客户处理哺乳期乳房问题,比如堵奶、奶少、乳腺炎等问题。大家有没有想过,为啥到了哺乳期乳房就会出现这样那样的问题?其实这个就是和宝妈的身体情况、宝宝的生理/病理情况、宝宝的喂养是否合适,有着很大的关系,可以说是根本的原因。而乳房出现的症状,只是之前喂养上出问题的一种表现而已。所以我一直会在课上和同学们强调,虽然我们叫催乳师,但我们在服务的时候,别总是盯着妈妈的乳房,乳房只是受害者,不是问题真正的“元凶”。
把育儿、喂养等“元凶”找出来,乳房的问题自然就能迎刃而解。
当你懂得新生儿出生以后他的生理特点是怎样的、胃容量大小、生活习性、心理发展,你就知道该从哪些根源上去解决乳房问题。
乳房,是给宝宝产奶的。通过乳房,宝宝可以吃到母乳。在婴幼儿的生活中,吃奶的事儿基本占1/3的时间和精力,尤其是3个月以内的宝宝,而往往 3个月内的产妇最容易出现乳房问题。这样看,大家就能知道,乳房出问题,基本就是宝宝和乳房之间并没有磨合到位的表现。
做一个懂育婴的催乳师,你会比别人更受宝妈欢迎。
 
3、孕产保健,产妇的身心状态对哺乳有直接的影响

每次在给宝妈处理乳房时,都会了解下宝妈在孕期以及产后的身体心理的状况。比如孕期时有没有妊娠糖尿病、高血压、甲状腺以及心脏病等一些疾病。因为这些疾病都或多或少对产奶产生一定的影响。我们都知道,身体各器官的运作是需要一定量的相关激素的,如果激素水平或者一些代谢性疾病不理想,就有可能在“体质”上影响泌乳。
了解各种疾病对哺乳的影响,就可以在服务宝妈的时候给出正确的指导。现在很多妈妈都患有一些代谢性疾病,尽管如此,由于医疗的发达,绝大多数都是可以通过治疗和服用药物来实现母乳喂养。
另外在心理健康这方面,掌握一些基础的心理疏导都会让很多妈妈从轻度的产后抑郁中恢复过来。如果我们能拉妈妈们一把,让妈妈能顺利的哺育自已的孩子,没有什么心理障碍的时候,相信妈妈一定会感激和信任你。
不管是做什么服务,我们都是希望能得到客户的认可。而专业、贴心的服务,没有人会拒绝。
 
4、产后恢复,刚需服务不做你就傻了

我们的客户就是产后妈妈,产后妈妈需求可以说是非常的大,其中就包括哺育问题以及产后恢复的需求。宝妈接受了我们专业的催乳服务,有了理想的效果后,基本都会对我们比较满意和信任。如果,我们还有一门产后恢复的技能,这样优质的客户资源就不会白白的送给其他的同行。否则,就是资源的最大浪费,直接影响我们个人的收入。
像产后恢复这样的项目,相信不需要多说,很多人都知道,多一门技术就多一份收入,何况这项目的客源就在我们自已手上。如果能够抓住这些客户,赚钱真的就是你愿不愿意的事了。如果以后考虑自已开一家产后恢复中心,催乳、产康都是宝妈们的刚需服务。
 

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